Правила записи на первичный прием
(консультацию, обследование)

Первичный прием граждан осуществляется по территориальному принципу прикрепления населения.

Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:

1. Личным обращением в регистратуру медицинской организации.
2. С использованием телефонного обращения в медицинскую организацию;
3. С использованием инфомата;
4. С использованием интернет-услуги Электронная регистратура;

При личном обращении в регистратуру медицинской организации для подачи заявки на прием к врачу, гражданин может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации. При этом ему необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность и полис ОМС. Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их копии, заверенные надлежащим способом. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются. Регистратор поликлиники производит запись на приём с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.

При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:

1. Фамилию, Имя и Отчество;
2. единый номер полиса ОМС, страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ;
3. паспортные данные;

Далее гражданин сообщает работнику медицинской организации специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату и время приема.

Также по телефону может осуществляться предварительная запись на приём. Регистратор медицинской организации производит запись в электронном расписании и своевременно направляет амбулаторную карту пациента к врачу. Пациенту назначают контрольное время, когда он должен оформить талон к врачу. Если пациент не приходит за талоном, медицинский регистратор передает талон на выдачу другим пациентам.

На повторный прием (до конца лечения или обследования) пациенты получают талоны в кабинете лечащего врача. Запись пациента на повторный прием или на консультацию к другому врачу осуществляется лечащим врачом непосредственно на приеме (участковым терапевтом, врачами узкими специалистами).

При наличии неотложных показаний - медрегистратор направляет пациента в кабинет доврачебного приема, где решаются все вопросы по организации дальнейшей медицинской помощи, либо к дежурному врачу-терапевту, который осуществляет приём пациентов, требующих осмотра в день обращения.

Запись с использованием инфомата осуществляется по документу, удостоверяющему личность. Это указание ФИО, серии и номера документа, даты рождения. Гражданин, после подтверждения его личности, должен выбрать специализацию врача, дату и время приема врача в соответствии с представленным расписанием.

Гражданин может подать заявку на прием к врачу с помощью интернет-услуги «Электронная регистратура». Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной медицинской помощи может быть выполнена к врачу-терапевту, врачу-хирургу, врачу-стоматологу, врачу-неврологу, врачу-дерматовенерологу, врачу-онкологу.

Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще чем 1 раз в день.

Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 8 часов до назначенного времени приема.

Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема граждан в порядке очереди.

В регистратуру могут обратиться пациенты из других ЛПУ с направлениями формы №025/у-04. Медицинский регистратор осуществляет запись пациента к врачу-специалисту.